Política de reembolso

1. Derecho a retracto (10 días)
Conforme a la Ley N° 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original, en las mismas condiciones en que fue entregado. Una vez recibido y verificado el producto en esas condiciones, te devolveremos la totalidad de lo pagado, incluido el despacho.
Para iniciar un retracto, escríbenos a soporteluvra@gmail.com indicando tu número de pedido.

2. Productos excluidos por higiene
Por tratarse de prendas de uso personal e íntimo, nuestras fajas y shapewear quedan excluidas de retracto, cambios y devoluciones una vez que el producto ha sido usado o su empaque original ha sido abierto/retirado, conforme a lo establecido en el reglamento de la Ley N° 19.496 sobre bienes de uso personal o higiene. Esta exclusión no aplica si el producto presenta una falla de fabricación, caso en el cual rige la garantía legal descrita en el punto 3.

3. Garantía legal (6 meses)
Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, cuentas con la garantía legal de 6 meses desde la recepción, conforme a la Ley N° 19.496. En ese caso, podrás elegir entre:

• La reparación del producto.
• El cambio por uno equivalente.
• La devolución del dinero pagado.

Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a soporteluvra@gmail.com con tu número de pedido y una descripción o fotos de la falla.

4. Plazos y forma de reembolso
Una vez que recibimos el producto de vuelta y verificamos su estado, procesamos el reembolso dentro de 1 a 5 días hábiles. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Contacto
Todas las solicitudes de devolución, retracto o garantía se canalizan a través de soporteluvra@gmail.com.